Conditions générales de vente

Préambule

Lorsqu’un internaute passe une commande sur le site de Bordeaux Caractères, cela signifie qu’il a, au préalable, pris connaissance des conditions générales de vente et qu’il les approuve dans leur intégralité :

Commande :

Les conditions générales de vente sont valables uniquement pour la France métropolitaine. Une commande est validée lorsqu’elle a été réglée dans son intégralité par l’acheteur. Une facture est alors établie et disponible dans la rubrique « mon compte » de l’internaute. A la demande du client, une facture pourra lui être envoyée par e-mail, ou à son adresse de facturation. Les vins restent la propriété de Domaines Et Vins A.Tribaudeau jusqu'au règlement intégral des factures, conformément aux termes de la loi n°80 336 du 1er mai 1980, relative à la réserve de propriété. Cependant, l'acheteur devient responsable des articles achetés dès leur livraison, le transfert de possession valant transfert de risques.

Pour les professionnels :

Veuillez nous contacter au 05 56 44 43 34 ou par mail à : contact@bordeauxcaracteres.com

Rupture de stock / réapprovisionnement :

Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles sans engagement et sauf vente entre-temps. Dans le cas d’une rupture de stock, nous vous contacterons afin de

- convenir d'un délai de livraison raisonnable le temps de notre réapprovisionnement ;

- vous proposer un échange ou le remboursement de votre commande.

 

Si la propriété est également en rupture de stock, nous vous contacterons pour :

- vous proposer le même produit dans un millésime différent ;

- vous proposer un échange ou le remboursement de votre commande.

Remises :

Toutes les opérations promotionnelles revêtent un caractère ponctuel. Les tarifs proposés ne sont plus applicables dès que l’opération est achevée.

 

Remises proportionnelles au montant de l’achat :

- A partir de 600 € d’achat, une remise de 5% de la valeur TTC de votre achat est faite sur votre facture

- A partir de 900 € d’achat, une remise de 8% de la valeur TTC de votre achat est faite sur votre facture

- A partir de 1200 € d’achat, une remise de 10% de la valeur TTC de votre achat est faite sur votre facture

Bons cadeaux :

Les chèques cadeaux sont d’une valeur de 10, 20, 30, 50 ou 100 Euros TTC. Ils peuvent être cumulés entre eux, ainsi qu’avec les offres en cours sur le site.

Parrainage :

Le parrainage s’adresse exclusivement aux clients de Bordeaux Caractères.

Pour le parrain :

Un bon cadeau(1) de 10 Euros est offert pour chaque nouveau filleul ayant réalisé un achat d’au moins 150 Euros sur le site de Bordeaux Caractères. Un code de réduction est alors envoyé automatiquement par e-mail.

Ces bons de réductions ne sont pas cumulables entre eux et sont valables un an.

Pour le filleul :

Un cadeau de bienvenue d’une valeur proche ou égale à 10 € est offert parmi une liste de choix lors de sa première commande. Le filleul bénéficie en plus de la réduction de 5% offerte à tous nos clients lors de leur premier achat. 

Frais de livraison :

- Dès 150 € d’achat, les frais de livraison sont offerts, pour toute commande livrée à la même adresse. En dessous, une participation forfaitaire de 15 TTC € est demandée pour toute commande. (valable en France métropolitaine hors Corse)

Retrait à Domaines et vins A.Tribaudeau : 55 Chemin Valentin 33370 Yvrac

Livraison et réception de votre commande :

La livraison des articles commandés s'effectue à l’adresse indiquée lors de la commande. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou d’informations incomplètes, le vendeur ne sera pas tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

 

En cas de retour de la marchandise pour adresse incomplète, l’acheteur se verra proposer deux alternatives :

- la réexpédition de la marchandise après règlement de la participation aux frais de renvoi ;

- le remboursement de la commande après déduction des frais de livraison.

 

Les commandes sont livrables en une seule fois et en un seul lieu.

Délais de livraison :

Bordeaux Caractères accuse réception des commandes et en assure l’expédition à réception du paiement.

Bordeaux caractères s’est engagé avec un transporteur, Géodis Calberson, qui prendra contact avec vous. Le délai de contact sera de 4 jours ouvrés après la réception du règlement et du courriel de confirmation du paiement de la commande dans son intégralité.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

-Dans le cas d’un transport par coliposte, un délai de 48h00 est nécessaire pour l’acheminement de votre colis.

 

Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Il appartient donc à l’acheteur de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, en refusant la marchandise ou en émettant des réserves sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur. Vous devez toujours prévenir la société Bordeaux Caractères si cela se produit. Si vous acceptez un colis sans porter de réserves sur le bordereau de livraison, celui-ci est présumé avoir été livré complet et conforme à la commande.

Délai de rétractation :

En application des dispositions de l'article L.121-21 à L.121-21-8 du Code de la Consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour faire retour du produit au vendeur, pour échange ou remboursement, au choix de l’acheteur, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale. Dans le cas où certains produits ont été entamés ou consommés, ces produits seront déduits du remboursement fait à l’acheteur.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls de l’acheteur.

Le client devra informer la société Domaines et Vins A.Tribaudeau par écrit avant de renvoyer la marchandise, soit par courriel rubrique « contactez-nous », soit par courrier à l’adresse suivante :

Domaines et Vins A.Tribaudeau

55 Chemin de Valentin

33370 Yvrac

Les prix :

Les prix sont exprimés en Euros (€) et affichés toutes taxes françaises comprises, sous réserve d'erreur typographique et d'affichage.

Le prix indiqué sur la fiche produit est indiqué hors frais de transport. Le montant total dû, indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif à payer, exprimé toutes taxes comprises. La société Domaines et Vins A.Tribaudeau se réserve le droit de modifier ses prix de vente à tout moment.

Paiement :

Notre site est équipé d’un système de sécurisation des données bancaires répondant aux normes SSL (Secure Socket Layer) qui permet de crypter les données afin qu’elles ne puissent être piratées. De plus, les informations bancaires que vous nous communiquez lors de votre achat en ligne ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet.

Confidentialité des données personnelles :

Afin de mieux vous servir, nous avons besoin de certaines données vous concernant. 

Ces données sont traitées avec confidentialité :

- Lors de la création de votre compte, vous choisissez un mot de passe que vous seul connaissez ;

- Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d’accès, de rectification ou de suppression des données personnelles vous concernant.

- Nous nous engageons à ne révéler à des tiers aucune des informations vous concernant.

 

Informations légales : En vertu de l'ordonnance n° 59-107 du 7 janvier 1959 qui stipule l'interdiction de la vente d'alcool à des mineurs de moins de seize ans, l'acheteur s'engage, en remplissant le bon de commande, à avoir seize (16) ans révolus à la date de la commande en cochant la case adaptée lors de la création de son compte Bordeaux Caractères

 

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. Sachez le consommer et l'apprécier avec modération.

  

Limitation de responsabilité de Domaines et Vins A.Tribaudeau :

Le vin est un produit vivant dont la qualité évolue dans le temps en fonction des conditions de conservation prises par l’acquéreur. C’est pourquoi, Domaines et Vins A.Tribaudeau ne peut garantir la qualité du produit vendu au-delà d’un délai de 6 mois à compter de la date de livraison. Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, conservation, négligence ou défaut d'entretien de la part du client, comme en cas d'usure normale du bien ou de force majeure. La garantie est également exclue si le client ne prouve pas avoir respecté des conditions de conservation optimum : dans une cave à température comprise entre 10°C et 13°C, à l’abri de la lumière et de la chaleur, bouteilles couchées.

Litiges :

Les réclamations ou contestations concernant ces CGV seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation.

En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.

Tous les litiges auxquels le présent contrat pourrait donner lieu concernant sa validité, son interprétation, son exécution, sa résiliation, leurs conséquences et leurs suites seront soumis au droit français et aux Tribunaux du siège social de Domaines et Vins A.Tribaudeau.